處事哲學篇
一、服從上級領導，全無怨言投訴
二、不卑不亢，不驕不躁，隨遇而安
三、做事情必須徹徹底底，有頭有尾
四、不斷從錯誤中學習，吸取教訓，改良進步，精益求精
五、不斷提升個人工作道德標準：敬業，樂業，以業務為家
六、不要忘本，飲水思源
實踐篇
一、責任感
敢于承擔責任——表明你是可以信賴的。首先你要像這樣聲明。
1、“我將看著那項工作做完。”
2、“把那項工作留給我吧。”
3、“那是我的過錯。”
4、“我來解決那個問題。”
5、“我把那件事弄錯了。”
6、“我會按時完成的。”
7、“既然這件事沒有別人處理，我來做好了。”
8、“我來負責那件事情。”
當出現了一系列錯誤時，不要試圖將責任推卸給別人，相反，你要自愿承擔一些或者全部指責。人們便會認為你愿意像接收表揚一樣接收批評。責任心，甚至能夠對錯不在你的事情承擔指責。例如，假若你的部下翻了犯了嚴重的錯誤，作為專業的物業從業人員，你不能躲在背后說：“這件事不是我做的。”，在某種程度上，你也是處于第一線的。
二、冒險
走出你的舒服安逸的圈子——這通常出現在你嘗試陌生的事物，而且不能確定此舉的結果的時候。當你處于下列局面時，這種事情便會發生。
1、自己的意見被拒絕時
2、聽到一些使人惱火的話
3、做一些可能引起非議的事情
4、打破慣例
5、挑戰習俗
6、嘗試新事物
7、做正確的而不僅是人們期待的事情
8、對公認的知識提出質疑
9、在并非全知道所有可能的結果時沖動
10、尋找有關別人對你的看法的信息
11、在并不知道別人是否將追隨你的情況下付諸行動
向你自己的成規和習慣挑戰，將使你更多的向別人敞開自己，去聽取他們有什么可說的，去了解他們想干什么。此外，這也可以防止你只依賴自動導航來度過人生。例如，當超級市場的高級經理偶爾往貨架上堆放貨物時，總會使貨架有一種新外觀。
三、應變能力
對于專業的物業從業人員來說，沒有鐵鑄的規則，即使存在著這種規則，一旦你開始依賴他們，他們必然會發生改變。相反，增強你的應變能力、要獨立的思考，在任何時候都要富于創造性，對你周圍的一切做出反應。你也可以采用以前從來采用過的方法。當專業的物業從業人員需要隨機應變時，他們運用：
A、創造力
B、靈活性
C、親臨現場
1、創造力
我們通常用簡單的思想方法來看待創造力，例如，作為一名藝術家或者想出一系列新招兒，實際上，專業的物業從業人員的創造力要廣闊得多，包括許多不同做法的不同方面。他要求你去：
革新
激勵他人
創造一個“試一試”的環境
解決問題
采納別人的建議并予以獎勵
2、革新
革新通常意味著從無到有。專業的物業從業人員利用有限的資源，使之融合為新的的結合體，于是一些有獨創性的或者完全不同的東西就會產生。在商業活動中，這主要通過確定關鍵問題、創造優秀的小組、項目小組，建立聯盟和關系網等方法才能發生。
領導才能要從開創的動力開始鼓勵革新。要成功的做到這一點，部分的依靠你自己的有創造性的工作過程，這樣通過發現如下內容，就可以探究什么能使你具有創造力。
我怎樣才能充分培養我的自然創造力？
是什么在激發我的創造力？
什么時候我能想出注意？
我通常怎樣對別人的創造力做出反應？
我為反思安排多久一次的固定時間？
3、激勵其他人
作為一位成功的領導者，可以通過召開小組會來探究共同創造的問題�？梢跃陀懻摻鉀Q某個問題互相啟發，也可以談論其他有創造性的技巧，這樣每次會議都能成為發明的實驗室。你可以向人們提出問題，讓他們輪流擔任會議主席，要求小組成員準備關于議題的論文和注意,建議他們從商業之外尋找創造性工作的例子——任何使他們忙碌和進行實驗的事情都成。
四、正直
作為專業的物業從業人員，個人的正直就是言出必性。
堅持協議
兌現合同
信守承諾
而不夠正直的物業從業人員常常食言。他們很少說話算數或被人們記在心里，除非是由于厭惡。
人們信任你嗎？也就是說，他們性信你將來做你說要做的事情、相信你是說的那種人嗎？這將取決于人們知道你不自欺，盡可能誠實的按照你確認的個人價值去生活。
認為物業從業人員高人一籌、尊貴顯耀的時代，已經過去了。今天，人們認為專業的物業從業人員在大家面前應該是真實的、腳踏實地和多種色彩的人。
1、言出必行
成功的專業的物業從業人員都有說到做到的長處。他們充分的認識到，言辭只是一個起點。
（1）以身作則
身教勝于言教。這也是“說到哪走到哪兒”的含義，律人先律己。要通過踐行你的主張，才能贏得專業的物業從業人員的信譽。
一個物業從業人員要毀掉自己，莫過于這樣說了。
“不要照我做的去做，而要照我說的去做。”
當你以身作則時，你就變得引人注目。通過以身作則你將
分享你的構想
提升你的價值
表達對取得結果所承擔的義務
在會議期間，你需要
清晰而簡明的交流
對建議敞開大門
認真傾聽
確保人們投入
緊緊把握時間
這種行為為其他人設立了仿效的標準。
（2）敢干
專業的物業從業人員很少在政治迫害和為沒有辦成事情辯護上浪費時間。他們更關心未來，更關心事業的成功。做到重行意味著你要：
推崇行動勝過言辭
做出決策
有目的地思考和交流
堅持到底
確定實際任務
尋求幫助
（3）行動
重視行動而不是言辭。有說服力的話語當然是最重要的。然而，最終人們會說。“不錯，但是你到底想要我們做什么呢？”
假若不是非常重視行動，你就會僅僅被看作是一個預言家或幻想家，而不是一個專業的物業從業人員。專業的物業從業人員通常寧可不耗費時間去討論和進行漫長的爭辯，而是趨向于行動。不過，這種傾向受到文化因素的強烈影響。例如，在日本的機構中專業的物業從業人員有以招，便是采取任何新的行動之前，全體有關人員必須充分討論，其結果是議而不決，無功而散。在危機關頭，這類領導方法便暴露出了弱點。眾所周知，1995年地震中的緊急服務的失敗便是一例。
精髓篇
為人做事認真負責
誰主管,誰負責
自律性
加強鼓勵和監控
有系統化的管理模式
靈活變通多聆聽和多思考
多溝通和幫助他人
發掘有潛質的員工
多思考問題所在
積極的提供建設性的意見
保密
忠心于老板和公司
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